İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce   0544 440 23 85 numaralı müşteri hizmetleri hattımız ulaşarak  ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarları ile eksiksiz,

  • Satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte 0544 440 23 85 adresine iletmeniz gerekmektedir.

2. İade onayı sonrası, ürün anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Ücretsiz İade

• Tarafımızdan kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, arızalı ürün vb.) iade kargo ücreti firmamıza aittir.

• Müşteri isteğine bağlı iadelerde (beğenmeme, yanlış sipariş verme gibi) kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Elektrik bağlantısı yapılmış, montajı gerçekleştirilmiş veya kullanılmış ürünler,

• Ambalajı açılmış ve tekrar satılamayacak duruma gelmiş ürünler iade alınmaz